Beacon: o que é e como utilizar em seu negócio

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Já imaginou que legal entrar em um estabelecimento e receber promoções personalizadas? Informações de acordo com os seus interesses e localização? Hoje isso já é realidade graças a tecnologia conhecida como Beacon.

Tecnologia idealizada pela Apple Inc. (iBeacon technology), Beacons são dispositivos de geolocalização para ambientes fechados, ou seja, é um sistema de proximidade. Sendo assim, o Beacon permite que objetos como smartphones sejam localizados com uma alta precisão dentro de estabelecimentos.

E como os Beacons funcionam?

O Beacon é um pequeno dispositivo que utiliza uma tecnologia chamada Bluetooth Low Energy (BLE), que emite um sinal intermitente de ondas de rádio. Com isso, ele consegue localizar seu smartphone em um determinado raio.

O BLE tem a vantagem de consumir menos energia do dispositivo que o Bluetooth comum, por isso é uma tecnologia escolhida para smartwatches, por exemplo. Além disso, como as ondas emitidas são de rádio, o alcance e a penetração nas estruturas, como concreto, é bem maior.

Assim o Beacon funciona como emissor de sinais, e o smartphone como receptor. O receptor, por sua vez, pode apenas guardar a informação que a conexão ocorreu, ou pode iniciar alguma ação no dispositivo do usuário. Essas ações podem ser simples, como enviar notificações de promoções, ou mais complexas, como fazer check-in em redes sociais.

No entanto, para que essas ações aconteçam, o usuário precisa ceder a permissão pelo seu smartphone e também é necessário que o usuário tenha o aplicativo do estabelecimento baixado, além de estar com o Bluetooth ligado. Com isso, é mandada uma notificação ao usuário pedindo a permissão para a conexão e, só então, é que os Beacons funcionam.

Atendido os requisitos, o Beacon transmite a localização para o aplicativo, que verifica se há alguma ação pré-determinada para sua localidade. Se houver, o usuário receberá um alerta, seja com uma promoção, um cupom de desconto, entre várias outras ações que podem melhorar a sua experiência no estabelecimento.

Preços de Beacon

Entendendo que é um investimento a ser feito para o seu negócio, é importante saber o custo de um Beacon e quanto precisará ser investido. Ao investir nessa tecnologia, existem alguns fatores que precisam ser levados em consideração, como o tipo de aparelho Beacon (pode ter diferença de tamanhos, alcances, bateria, entre outros), quantos serão necessários e sua qualidade.

No Brasil, os valores são variados, podendo ir de R$130,00 até próximo de R$500,00 para um aparelho.

Onde e como utilizar os Beacons

Você já entendeu o que é e como o Beacon funciona. Agora deve estar se perguntando como usar o Beacon para alavancar o seu negócio. A seguir, vou apresentar ideias de onde aproveitar melhor essa tecnologia.

Restaurantes

Pense no seguinte cenário: você entra em um restaurante e senta-se em uma das mesas. A expectativa é ler o cardápio, certo? Então, o Beacon servirá para este fim: ele consegue identificar o local que você está e lhe envia um cardápio através de um aplicativo.

Assim, você conseguiria fazer seu pedido diretamente pelo seu smartphone, seja de uma refeição ou de alguma bebida, sem precisar chamar o garçom. E não para por aí, também seria possível efetuar o pagamento da sua conta diretamente pelo aplicativo com o intermédio do Beacon.

Beacon na Indústria do varejo

O Beacon pode ser seu aliado ao interagir com os clientes dentro da loja. Muito popular nas lojas de varejo nos Estados Unidos, os Beacons são utilizados para aumentar a interação entre os clientes e os produtos expostos na loja.

O objetivo é identificar em qual departamento da loja o cliente está e com essa informação é possível enviar notificações customizadas para o celular do cliente.

Essa tecnologia permite ainda que insights sejam dados para os donos do estabelecimento. Como, por exemplo, em que área da loja o cliente passou mais tempo e qual setor de produtos mais chamou atenção dele. Assim, com o tempo, a loja consegue deixar o serviço mais personalizado e pode também entender onde focar mais seus esforços.

Indústria hoteleira

Um dos principais objetivos de quem trabalha com a indústria hoteleira é fazer com que o cliente se sinta bem enquanto utiliza seus serviços e queira voltar mais vezes. Como ideia para encantar o seu cliente, o Beacon pode ser usado para oferecer jornais em formato digital aos clientes do hotel no momento do café ou em outra situação oportuna.

Atrações turísticas

Muito comum em museus e exposições, os Beacons podem ser utilizados para fornecer informações, proporcionando uma nova experiência ao visitante. Além disso, os Beacons podem auxiliar pessoas com acessibilidade, não sendo necessário, por exemplo, fazer a leitura de um QR Code para obter informações das obras de arte expostas.

Beacon Educação

Há alguns anos, uma universidade na Inglaterra implementou Beacons para mandar notificações e até conteúdos personalizados para os alunos da Universidade. No Brasil, já é possível notar o Beacon sendo usado para monitorar frequência de alunos em algumas universidades. A solução inovadora proporcionou uma nova experiência aos alunos e professores.

Com um aplicativo que disponibiliza notas e disciplinas, é possível identificar em qual sala o aluno está e o tempo que ficou. O projeto piloto, inicialmente, foi utilizado apenas para as turmas de ciência da computação, mas atualmente já foi adotado por toda universidade.

Indústria hospitalar

O Beacon tem apresentado diversas soluções para o ambiente hospitalar, mas o que mais tem se destacado é a substituição da tradicional prancheta com o prontuário do paciente. O Hospital Universitário de Lausanne, na Suíça, foi o pioneiro.

As informações de cada paciente e o prontuário são atribuídas a um beacon, dessa forma cada quarto do hospital possui um beacon.

Durante o dia, os médicos e enfermeiros, ao fazerem a visita de rotina, utilizando-se de um aplicativo, recebem de forma rápida e eficiente o prontuário de cada paciente. Dessa forma, conseguem saber quais remédio devem ser aplicados e quais procedimentos devem ser feitos.

Indústria do entretenimento

Dentro da indústria do entretenimento é possível usar diversos exemplos. Uma forma de usar os Beacons é influenciar as pessoas a ir mais ao cinema. Ao passar por um cinema, os clientes poderiam receber informações sobre os filmes que estão em cartaz.

Já um outro exemplo é em boates. Os frequentadores poderiam receber a programação do dia ao passarem em frente ao estabelecimento, ou até mesmo receber promoções do bar quando estiverem no evento.

Turismo

 O conceito de smart cities não é novo, e os Beacons contribuem para a causa, deixando turistas felizes. Em uma estação de trem, por exemplo, os passageiros poderiam receber informações sobre todos os atrasos, locais de embarque e estações relacionadas a uma linha específica.

Diversas cidades têm aprimorado a experiência dos turistas, criando uma rede de Beacons, posicionado em todas as atrações turísticas. Dessa forma, os visitantes recebem informações em tempo real relacionadas ao local em que estão.

Negócios

Modernizando a forma como divulga seu trabalho, o uso de Beacon pode melhorar o networking em conferências e outros eventos ao proporcionar informações sobre as atividades a serem realizadas. Sendo assim, o uso de Beacons em conferências e eventos é uma nova prática para compartilhar cartões de visita e tem se popularizado em eventos de empreendedorismo e tecnologia.

Setor imobiliário

Imagine como seria uma nova experiência ao procurar por imóveis para alugar e ser alertado por um aplicativo quando estivesse próximo de algum. Pois isso é possível!

Mapear imóveis disponíveis para locação e venda com a tecnologia Beacon é o que está sendo feito por diversas imobiliárias em alguns países na Europa. Proporcionar nova experiência, tem sido a solução para fugir do modo tradicional e entediante de buscar um novo imóvel.

Uso pessoal

Quantas vezes você já esqueceu em qual lugar da sua casa você deixou suas chaves? Pois esse problema acabou!

Com um Beacon preso a suas chaves é possível localizá-las facilmente. O aplicativo mostra a distância em que o Beacon está do seu celular e você consegue encontrá-lo sem muitos esforços. A Apple até evoluiu os Beacons ao criar a AirTag, muito usada em viagens para conseguir localizar sua mala sem dificuldades. Veja abaixo um exemplo de como funcionam as Airtags.

Pessoas com deficiência

Utilizando-se de Beacons estrategicamente espalhados é possível orientar uma pessoa a se locomover indicando a direção correta. São diversas as soluções indoor que podem ser proporcionadas com a utilização de uma rede de beacons estrategicamente posicionados.

Vantagens de utilizar a tecnologia Beacon

Depois de todas essas ideias fica até mais fácil imaginar as vantagens que o Beacon proporciona. Desde uma aproximação mais personalizada até mesmo por questões de acessibilidade, o Beacon pode melhorar muito os seus negócios.

Aproximação personalizada

Com o Beacon seus clientes recebem mensagens personalizadas de acordo com o local em que ele está e os produtos pelos quais demonstrou mais interesse. Por não ser uma mensagem automática e, assim, ao levar em conta os costumes e preferências do cliente, ele pode ser uma aproximação maior com a marca.

Alcance

Os Beacons são compatíveis com grande parte dos sistemas presentes nos celulares atualmente. Além disso, é comum pessoas andarem com seus smartphones por perto e até mesmo conferir ele com frequência. Sendo assim, utilizar dessa tecnologia permite que sua marca alcance muito mais pessoas quando comparado com outros métodos de aproximação.

Baixo custo

Os Beacons tem um bom custo benefício quando comparados com outras formas de campanhas de marketing. É preciso comprar o aparelho e terá um custo com o desenvolvimento do aplicativo, mas ainda assim pode ser mais em conta que outras formas de campanha para conseguir clientes e terá um grande alcance se pensado no longo prazo.

Se encaixa com o seu negócio

Como apresentado anteriormente, o Beacon pode ser usado em diversos ramos de negócio. Basta personalizá-lo de acordo com as suas estratégias e você poderá aumentar a quantidade de clientes e também melhorar a experiência dos clientes.

Ajuda a entender melhor seus clientes

Os Beacons apresentam informações relacionadas aos costumes do seus clientes, como o tempo que ele passa em cada setor e quais produtos prendem sua atenção. A partir dessas informações, é possível criar novas estratégias para seu negócio, assim como personalizar ainda mais a experiência do cliente.

Acessibilidade

A tecnologia utilizada nos Beacons contribui para um espaço mais acessível. Desde mapear os espaços para orientar melhor as pessoas até mesmo com o envio de informações para o celular que algumas pessoas não conseguiriam obter de outra forma.

Cases de sucesso com Beacon

Estradas da Austrália

Na Austrália, Beacons foram instalados nas estradas com o intuito de alertar os motoristas ao passar pelos trechos mais perigosos. Quando o carro passa por um dispositivo, o rádio deixa de tocar e começam alertas de atenção na estrada e informações sobre o trecho que o veículo está passando.

Acessibilidade em Londres

Foi instalado Beacons pelos metrôs de Londres. O objetivo foi guiar pessoas com deficiência visual durante todo o seu trajeto por meio de mensagens por áudio. Assim a pessoa consegue se localizar no espaço e evita pontos perigosos.

Beacon usado em casamento

Há alguns anos, um caso de beacon tomou grande repercussão. Um desenvolvedor criou um aplicativo para sua noiva jogar o bouquet no casamento. Isso mesmo!! Um bouquet virtual, sendo “jogado” por um aplicativo!!! Fantástico não?

E não para por aí, Maurício Meirelles, o criador do aplicativo disponibilizou o código gratuitamente e ainda fez um post no Medium contando toda a história de como ele desenvolveu um app para seu casamento.

Campanha de Páscoa

A J. Walter Thompson em conjunto com a Garoto inovaram na forma de fazer a caça aos ovos de páscoa. Com os Beacons instalados no próprio ovo de páscoa, as crianças brincavam para encontrar os ovos por meio de um aplicativo que mostrava se estava “quente” ou “frio” do lugar em que o ovo de páscoa estava escondido.

Em conclusão

O beacon pode ser aplicado de várias formas, inclusive no seu negócio! Pense nas possibilidades de interação que podem ser criadas com seu público através da utilização desses pequenos aparelhos e como seria fortalecida a relação entre cliente e marca!

Dentro desse planejamento é preciso também pensar em como criar o aplicativo do seu estabelecimento, porque é a partir dele que o Beacon consegue funcionar. Lembrando que é necessário um aplicativo que utilize essa tecnologia e então configurá-la da forma que entender que trará retorno para o seu estabelecimento. 

A Usemobile oferece o serviço de desenvolvimento de aplicativos, dessa forma você consegue criar seu próprio aplicativo com profissionais que possuem grande conhecimento técnico. Tem uma ideia de aplicação e gostaria de conversar mais a respeito? Entre em contato com a gente!

Leve a potência mobile para seu negócio

Respostas de 27

  1. No caso do turismo, necessita de algum tipo de autorização para colocar beakons em estradas ou locais de interesse turístico?

    1. Ei, Wendy. É sempre bom verificar com os proprietários do local a instalação dos beacons e sinalizar que os dispositivos existem para aprimorar a experiência turística 😉

    1. Olá, Alan. Pelo seu e-mail, vejo que você trabalha na Gerdau. Pelas atividades dela, acredito que a Sigga possa ser uma nome para você conhecer.

  2. Gostaria de saber qual a universidade no sul do país que implementou o sistema de frequência através dos Beacons. Grata!

  3. Gostaria de ter uma idéia da aplicação do beacon para auxiliar deficientes visuais a utilizar o transporte coletivo.

    1. Boa Tarde Vera,
      uma solução inicial interessante seria a instalação de beacons nos ônibus e de forma sincronizada com um aplicativo o deficiente visuais poderiam receber alertas sonoros informando qual é o ônibus que está se aproximando.

  4. Olá Conrado, boa tarde!
    Também trabalho com o mercado imobiliário e pesquisando na internet sobre formas de fomentar o setor, cheguei neste site. Poderia também me fornecer maiores informações?
    Sobre esta nova tecnologia e de qual maneira poderia estar aplicando ela no dia a dia de uma imóbiliaria?

    1. Olá, boa noite!
      Sou fornecedor dessa tecnologia para empresas, tecnologia está que podemos viabilizar projeto a projeto, fico à disposição no telefone 11 9 5926 8933 André Di Pierro

  5. Depois de ler a matéria fui fazer uma pesquisa nos preços dos Beacons e fiquei assutado com o valor cobrado no Brasil. Tudo bem que temos o custo Brasil mas realmente nesse caso não tem justificativa para a discrepância dos valores cobrados aqui e no exterior. Vc indica alguma loja para comprar o Beacon aqui no Brasil?

    1. Bom dia Guilherme. Aqui na Usemobile costumamos comprar os Beacons em dois fabricantes, são eles:
      Agarb Carvalho
      Mobile: +55 11 9-8956-3369
      Phone : +55 11 4063-3881
      agarb@smartcore.com.br
      Skype: agarb28
      Site Smartcore
      Seva Engenharia Eletrônica
      Fabricante de eletrônicos
      Av. General David Sarnoff, 3814 · (31) 3211-1000
      Mas caso você queira comprar apenas uma unidade recomendamos comprar em alguma loja, ou no Mercado Livre.
      Abraços!

  6. Olá Conrado, bom dia!
    Também trabalho com o mercado imobiliário e pesquisando na internet sobre formas de fomentar o setor, cheguei neste site. Poderia também me fornecer maiores informações?

  7. Boa tarde.
    Estava fazendo uma pesquisa no Goggle e encontrei esta página. Na verdade já venho a algum tempo pesquisando e inclusive desenvolvendo uma aplicação com Beacon.
    Tenho algumas dúvidas, na verdade e creio que talvez você poderia me ajudar com elas.
    Vejo que muito se fala sobre iBeacons no varejo através de cases de grandes players. As minhas dúvidas são:
    A realidade de hoje do iBeacon está mais direcionada para grandes varejistas ?
    Pequenos varejistas avaliam a utilização do Beacon em seu negócio?
    Os usuários estão dispostos a habilitar ou habilitam o bluetooth de seu device dando permissão para o App fazer essa interação?
    Abraços e gostei muito do seu post sobre o assunto.
    Edson Martins

    1. Boa como faço pra fazer o estornobe tudo em inglês pensei quebra um valor cobrou outro valor

    1. Boa Tarde Thiago!
      Existem diversos aplicativos que podem ser utilizados para configurar e customizar as informações do Beacon.
      Algumas marcas como por exemplo a Estimote optam por um aplicativo exclusivo, e apenas ele poderá editar o beacon.
      Se for um Beacon genérico, recomendamos o aplicativo: eBeacon disponível para iOS e Android.

  8. Conrado, trabalho com investimentos no mercado imobiliário … queria nestes tempos de retrações em virtude a Economia parada, ferramentas para melhorar meu Fluxo de trabalho e meu desempenho.,
    Como poderia fazer ???
    Que equipamentos precisaria ???
    Qual o custo ???
    Você está em qual Região ???

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